De route in zes stappen
Aanvraag
Je beschrijft het proces, de frequentie, de tijd per geval, de gebruikte systemen, de proceseigenaar en de gewenste termijn. Een gesprek volgt alleen als de antwoorden genoeg basis geven voor onderzoek.
Begrensde diagnose
Geselecteerde prospects krijgen een kosteloze procesdiagnose: maximaal circa 90 minuten inspanning van Joost, output van één pagina zonder oplossingsarchitectuur of implementatieplan, meten vanaf de eerste aanvraag en een omschakelregel na 10 tot 20 gekwalificeerde aanvragen. Lees de volledige grenzen van de procesdiagnose.
Nulmeting en ontwerp
We meten het aantal gevallen, de tijd per geval, de doorlooptijd en de fouten die nu optreden. Daarna volgt een ontwerp voor één workflow, inclusief het moment waarop een mens controleert.
Bouw
De workflow leest de afgesproken input, haalt gegevens eruit, past vaste regels toe en maakt een controleerbaar concept. Rechten blijven beperkt tot wat voor het proces nodig is.
Test en stopmoment
Echte gevallen vormen de testset. Afwijkingen blijven buiten de automatische route. Als kwaliteit, risico of leveringslast niet klopt, is stoppen een geldige uitkomst.
Eindmeting en overdracht
De eindmeting staat naast de nulmeting. Je team krijgt uitleg over controle, uitzonderingen en escalatie. De medewerker blijft eigenaar van de conclusie.
Wat het kost
4.500 euro exclusief btw voor één begrensd proces, opgeleverd in drie weken. Stop je na week één, dan betaal je 1.500 euro exclusief btw. Op de kostenpagina staat precies wat dat bedrag dekt.
Wat dit voor je medewerker betekent
De workflow neemt geen taken over zonder dat er iemand naar kijkt. Je medewerker blijft eigenaar van de uitkomst: hij of zij keurt goed, past aan of wijst af, en behandelt de gevallen die de workflow niet snapt. Het doel is minder tijd op hetzelfde terugkerende werk, niet automatisch minder mensen.
Het ontwerpdoel is minder overtypen tussen mail en systeem, een voorbereid concept in plaats van blanco beginnen en uitzonderingen die zichtbaar naar een mens gaan. Of dat doel wordt gehaald, blijkt uit de eindmeting. De proceseigenaar praat vóór de bouw mee over de goedkeuringsstap; wie het werk nu doet, hoort mee te beslissen over hoe het straks werkt.
Wat er gebeurt bij fouten of een wijziging bij de leverancier
Een workflow kan een uitzondering verkeerd inschatten, en een onderliggende dienst kan zijn API wijzigen of stopzetten. Storingen, modelupdates en API-wijzigingen na oplevering vallen buiten de implementatiescope en horen thuis in een later beheervoorstel. Tot dat voorstel getekend is, onderhoud je de workflow zelf of zet je hem stil. Problemen die tijdens de bouw naar boven komen, vallen onder het stopmoment in stap 5.
Wie waarvoor verantwoordelijk blijft
Joost doet de diagnose en ontwerpt de workflow. De klant wijst een proceseigenaar aan, levert veilige testgevallen en keurt uitkomsten goed. AI bereidt het werk voor en neemt geen externe beslissing.
Waar deze werkwijze vandaan komt
Uit een AI-workflow die ik bouwde bij een van de grootste banken van Nederland, waar hij langs compliance en control moest en waar een standaardcheck van 30 minuten terugging naar onder de 2 minuten. Lees het hele verhaal. Wil je zien hoe de stappen eruitzien? Bekijk het voorbeeld.